Fraktpolicy

FRAKT- OCH LEVERANSPOLICY

Senast uppdaterad: 24 maj 2026

På by-arnaud.com strävar vi efter att leverera din Kombuis 2.0 snabbt, säkert och smidigt. Här nedan finner du all information om frakt och leverans.

1. Leveranstider

  • Sverige: Normal leveranstid är 3–7 arbetsdagar från det att ordern har skickats.
  • Norden (Norge, Danmark, Finland): 5–10 arbetsdagar.
  • Övriga EU: 7–14 arbetsdagar.
  • Beställningar som görs före kl. 12.00 på vardagar skickas oftast samma dag eller nästkommande arbetsdag.

Observera: Under högsäsong (t.ex. inför sommaren eller jul) kan leveranstiderna vara något längre.

2. Fraktkostnader

Fraktkostnaden visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp. Kostnaden beror på vikt, volym och leveransland.

  • Sverige: 79–149 SEK (beroende på fraktalternativ)
  • Norden: 149–249 SEK
  • Övriga EU: 249–399 SEK

Gratis frakt erbjuds vid köp över ett visst belopp (anges i kassan).

3. Fraktalternativ

Vi samarbetar med pålitliga transportörer:

  • PostNord (MyPack Collect / Varubrev / Paket)
  • DHL eller UPS för vissa internationella leveranser
  • Bring för leveranser till Norge

Du väljer fraktalternativ i kassan. För de flesta ordrar erbjuder vi både hämta i ombud och hemleverans.

4. Spårning

Alla paket skickas med spårningsnummer. Du får spårningslänken via e-post så snart ordern har lämnat vårt lager. Du kan följa ditt paket i realtid via transportörens webbplats.

5. Leverans och mottagande

  • Du ansvarar för att ange korrekt adress och telefonnummer vid beställning.
  • Vid leverans till ombud får du avisering via SMS eller e-post.
  • Hämta paketet inom den tid som ombudet anger för att undvika retur till oss.

6. Förseningar

Vi gör vårt yttersta för att leverera inom angivna tider. Om en försening uppstår meddelar vi dig via e-post. Vid väsentlig försening (mer än 14 dagar efter angiven tid) har du rätt att häva köpet och få full återbetalning.

Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av force majeure (t.ex. strejk, extrema väderförhållanden, pandemier eller problem hos transportören).

7. Skadade eller förlorade paket

  • Om paketet anländer skadat: Ta emot paketet och meddela oss direkt med bilder på emballage och produkt. Vi hjälper dig med reklamation gentemot transportören.
  • Om paketet försvinner under transport: Vi skickar en ny produkt eller återbetalar dig så snart transportören har bekräftat förlusten.